Rückgabe & Umtausch

Der Umwelt zuliebe

Bitte beachte, dass jede Rücksendung die Umwelt belastet. Darum hilf mit, unnötige Transportwege zu vermeiden und bestelle keine Artikel in unterschiedlichen Größen oder Farben, um eine Auswahl zu treffen. Verwende die Abmessungstipps bei den Produkten, um sicher zu gehen, dass das Produkt passt.

Wenn Du unsicher bist, so beraten wir Dich gerne bei der Wahl des richtigen Produktes für Dich oder Deinen Hund. Kontaktiere uns dafür gerne unter info@forrealdogs.com oder im Live-Chat.

Rückgabe von Ware

Solltest Du ein Produkt reklamieren wollen, weil es beschädigt ist oder einen Mangel aufweist, so kontaktiere uns unter info@forrealdogs.com. Wir helfen Dir gerne rasch weiter. Bitte beachte, dass die nachfolgende Anleitung zur Retourenabwicklung keinerlei Auswirkungen auf das gesetzliche Widerrufsrecht hat.

Wenn Du einen Artikel zurücksenden möchtest, so beachte, dass Du die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung selbst übernehmen mußt. Wir empfehlen den Versand als Päckchen oder als Paket. Sende die Sendung nicht unfrei zurück.

  • Sende die Ware originalverpackt zurück
  • Mit sämtlichen Verpackungsbestandteilen und Zubehör
  • Retournierte Artikel dürfen keine Beschädigungen, Verunreinigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen
  • Die Ware muss in ungenütztem, neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein
  • Vermeide Verschmutzungen, Hundehaare etc.
  • Solltest Du die Originalverpackung nicht mehr haben, so verpacke die Ware sorgfältig und sicher, damit sie durch den Rücktransport nicht beschädigt wird

Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt oder beschädigt sind, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör oder Teile fehlen.

Gehe bitte wie folgt vor, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten

  • Verpacke die Ware unter Berücksichtigung oben angegebener Kriterien
  • Lege den Lieferschein bei
  • Fülle den Retourenschein aus und lege ihn bei
  • Verschließe das Paket gewissenhaft und bringe es zum nächsten Postamt
  • Frankiere das Paket ausreichend (Päckchen oder Paket)
  • Sende das Paket an folgende Adresse:

DOGISTICATED e.U.
Habsburgerstraße 11
2500 Baden bei Wien

  • Nicht frankierte Retourpakete können von uns nicht angenommen werden.

Ausgenommen von einer Rückgabe

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Beispielsweise maßgefertigte Geschirre, Halsbänder oder Betten.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden würde.

Refundierung Deines Geldbetrages

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, werden wir dir den Rechnungsbetrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Bei Kauf auf Kreditkarte
Die Gutschrift erfolgt auf Dein Kreditkartenkonto. Mit der nächsten Kreditkartenabrechnung wird Dir die Gutschrift angezeigt.

Bei Kauf mit PayPal
Die Gutschrift erfolgt auf Dein PayPal-Konto.

Kostenloses Retourenservice von Paypal
Wer mit PayPal bezahlt, hat’s gut. Denn Paypal erstattet die Retourenkosten in Österreich, der Schweiz und anderen Ländern.
Um eine Erstattung der Retourenkosten anzufordern, muss Du auf der PayPal-Website in Deinem Land das entsprechende Formular ausfüllen und die Portoquittungen an PayPal Kostenlose Retouren senden. Weitere Informationen dazu findest Du bei PayPal.

Bei Kauf mit Vorkasse
Die Gutschrift erfolgt auf Dein Bankkonto, von dem Du die Überweisung getätigt hast.

Sofort-Überweisung
Die Gutschrift erfolgt auf Dein Bankkonto, von dem Du die Überweisung getätigt hast.

Umtausch von Ware

Ein Umtausch von Ware ist nur insofern möglich, indem Du den gewünschten Artikel direkt im Shop neu bestellst. So sicherst Du Dir das Produkt in der gewünschten Ausführung (Größe und Farbe).

Der bezahlte Geldbetrag der zurückgesendeten Ware wird gesondert abgerechnet. Nachdem wir die Ware zurückerhalten haben, prüfen wir diese und refundieren Dir den Geldbetrag. Wenn Du Fragen hast, so kontaktiere uns unter info@forrealdogs.com. Wir helfen Dir gerne rasch weiter.

Hier findest Du Informationen zu Deinem Widerrufsrecht.

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